Очарование цветком рафии MASSIMO DUTTI

Подробнее об сервисе:

Наш сервис ZARA-RUSSIA.RU предоставляет агентские услуги по приобретению товаров из европейских магазинов ZARA и их доставке клиентам в странах, где официальные магазины ZARA отсутствуют. Мы НЕ ЯВЛЯЕМСЯ интернет-магазином, информационным агрегатором или импортером продукции. На основании агентского договора мы осуществляем заключение договоров розничной купли-продажи и организовываем доставку товаров по поручению наших клиентов.

Мы благодарим вас за выбор наших услуг, которые обеспечивают доступ к товарам ZARA. Этот дисклеймер является дополнением к Пользовательскому соглашению ZARA-RUSSIA.RU

ZARA-RUSSIA.RU предлагает сервис для любителей продукции бренда Zara из России. Наша платформа специализируется на предоставлении услуг по заказу и доставке оригинальных товаров Zara из магазинов в Турции, Испании, Казахстана

НАШИ УСЛУГИ

Агентские Услуги:
Мы выступаем в роли посредника, представляя интересы клиента во взаимодействии с зарубежными продавцами.

Унифицированная Платформа:
Наша платформа предоставляет полный доступ к ассортименту товаров с зарубежного магазина Zara, упрощая процесс поиска, выбора, оформления заказа и оплаты.

Логистическая Поддержка:
Мы занимаемся всеми аспектами поиска, покупки и доставки выбранных товаров из-за границы.

Процесс работы:
- Клиенты выбирают товары в нашем каталоге, добавляют их в корзину и оформляют заказ.
- Этим они поручают нам организовать поиск, выкуп и доставку товаров.
- Мы находим нужные вам товары, осуществляем покупку и организуем доставку.

Наш каталог включает актуальный ассортимент товаров Zara, с возможностью доставки из Турции или Испании, так же выкупаем и остальные бренды из Европы и Америки.

Информация о товарах:
- Описания товаров основаны на данных с официального сайта Zara.
- При оформлении заказа предоставляются ориентировочные сроки доставки.
- Права и обязанности по товару возникают между клиентом и зарубежным продавцом в соответствии с законами страны продажи.

Мы гарантируем качество и надёжность наших услуг, обеспечивая клиентам доступ к эксклюзивной продукции Zara с максимальным удобством и безопасностью.

Доставка осуществляется частной транспортной компанией из Стамбула до Москвы. Далее передаем заказ в сдек до вашего адреса

490 руб - Международная доставка + доставка по тарифам СДЭК для отправки в любой город РФ.

Варианты доставки по России:
1) Доставка до пункта выдачи СДЭК (отправим в любой из 4000 пунктов СДЭК по всей России)
2) Доставка курьером СДЭК до квартиры (отправим курьера на любой указанный вами адрес)
Доставка оплачивается при получении заказа (Международная + по тарифам СДЭК). Например, стоимость доставки до пункта выдачи в Москве составит 300-400 рублей + международная 490 рублей . Курьерская доставка всегда дороже в два раза.

Как происходит доставка:
1. Выкуп товаров на сайте Zara: в день заказа.
2. Доставка до склада в Стамбуле: 2-4 дня.
3. Проверка и пересылка: 1-2 дня.
4. Доставка из Стамбула в Москву: 5-10 дней. Доставка осуществляется частной транспортной компанией из Стамбула до Москвы. Далее передаем заказ в сдек до вашего адреса
5. Доставка СДЭК по России: от 2 дней. После отправки заказа сдеком вам будет предоставлен номер накладной (трек-номер) для самостоятельного отслеживания посылки.

Сроки доставки, указанные на сайте, в чате являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут измениться в сторону уменьшения / увеличения по причинам, не зависящим от Исполнителя.
В период распродажи сроки выкупа и доставки могут быть увеличены.

Способы оплаты

Оплата заказа в рублях производится на сайте или посредством перехода по платежной ссылке, которая формируется индивидуально нашими менеджерами при оформлении заказа.

Для оплаты товаров из наличия или под индивидуальный заказ доступны следующие способы оплаты:
- Онлайн-оплата;
Оплата проходит через платежные системы Яндекс Пэй или Точка Банк
Оплатить заказ можно банковской картой (Visa, MasterCard/Maestro, МИР) или через платежные сервисы (Tinkoff Pay, Yandex Pay, Sber Pay).
- Сервисы оплаты покупок частями: «Яндекс Сплит»

Рекомендуем чаще посещать наш сайт, чтобы быть в курсе последних новостей и узнавать о наличии товаров.
Если интересующего Вас размера нет в наличии, то скорее всего он будет в наличии через несколько дней, так как наличие постоянно обновляется. Если в течение 2-х недель нужный Вам размер не появится в продаже, то Вы можете написать нам в чат с запросом на конкретную модель и мы постараемся зарезервировать ваш размер, либо модель в физических магазинах Европы, с последующей доставкой к вам.

Некоторые модели могут быть снабжены сообщением о малом количестве товара на складе для определенных размеров. Если какие-либо из них представляют для вас интерес, мы советуем вам приобрести их, чтобы не упустить момент.

Обратите внимание, что товары в корзине не резервируются. Если в вашей корзине есть товары, которых больше нет в наличии, мы сообщим вам об этом, чтобы вы могли заменить их, либо вернем часть оплаты за отсутствующие модели.

Возврат

Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание на процесс возврата товаров, приобретенных в зарубежных интернет-магазинах через наш сервис, а также порядок рассмотрения заявлений и возврата денежных средств при отмене заказа.
Zara Russia не оказывает услуги по организации возврата товара продавцу. В случае обнаружения брака или ненадлежащего качества вам необходимо связаться напрямую с изготовителем или продавцом товара для решения проблемы.
Обращаем внимание, что по правилам зарубежных продавцов, возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента поставки товара на зарубежный склад. Однако, срок доставки заказов от склада за рубежом до получателя в РФ может быть больше в связи с ограничениями и особенностями международной логистики. Кроме того, услуги возврата могут быть связаны с особенностями законов страны, из которой товар был для вас выкуплен.
Возврату через наш сервис подлежат товары, поврежденные при доставке, а также те товары, которые доставили вам по ошибке. Вернуть продукцию по каким-либо другим причинам через наш сервис, к сожалению, невозможно.

Порядок возврата товара, поврежденного при доставке или доставленного по ошибке
Если вам пришёл поврежденный или несоответствующий заказу товар, откажитесь от него при получении и свяжитесь с нами для выяснения обстоятельств и урегулирования вопроса.

• Попросите у сотрудника «акт несоответствия», заполните его и сфотографируйте.
• Верните товар сотруднику службы доставки и приложите к нему акт.
• Незамедлительно напишите нам в службу поддержки по электронному адресу support@zara-russia.ru, прикрепите к письму фотографию акта несоответствия и укажите проблему.
• Проверка заявления и возврат денежных средств осуществляются в срок до 10 календарных дней с момента отказа от товара при получении.

Обратите внимание: мы рекомендуем снимать распаковку посылки на видео и прикладывать его к акту вместе с фотографией. Это поможет быстрее разобраться в ситуации.

Политика возврата денежных средств:
Отсутствующие товары при выкупе

Если при выкупе заказа какой-либо товар отсутствовал, то в течениe 5 рабочих дней мы стараемся выкупить данную позицию в офлайн или интернет магазинах других стран, если не получилось выкупить товар - производим возврат денежных средств по средствам частичной отмены.

Утерянные, задержанные или поврежденные заказы
Если ваш заказ был утерян в процессе доставки, задержан на таможне более 3 месяцев или поврежден при пересылке, возмещение будет произведено только в виде купона на скидку.


Если у вас возникнут вопросы или проблемы с оформлением заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.