2. Общие положения
2.1. Предметом настоящего Соглашения являются отношения между AТеплыгин Дмитрий Анатольевич и пользователем сети Интернет (Пользователем), совместно в дальнейшем именуемые «Стороны», возникающие при использовании Платформы, размещенной на сайте https://zara-russia.ru, включая все уровни указанного домена, на указанных в настоящем Соглашении условиях.
2.2. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.1.4., п
2.3 Соглашения, и действует бессрочно. Владелец Платформы предлагает Пользователям доступ к Платформе, ее сервисам, функционалам, включая средства оформления Поручения и иные сервисы, предусмотренные Платформой.
2.3. Весь существующий на данный момент функционал Платформы, а также добавление новых сервисов регулируются настоящим Соглашением, условиями договоров и соглашений, заключенных между Пользователем и Владельцем Платформы, а также Информацией, размещенной на Платформе, если их предмет связан с использованием Пользователем Платформы. Условия могут быть изменены Платформой без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента его размещения на Платформе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Ссылка на действующую редакцию Соглашения всегда находится на главной странице Платформы.
2.4. Пользователем по Соглашению является как лицо, прошедшее процедуру регистрации на Платформе, в результате которой создан Личный кабинет (аккаунт), так и лицо, обращающееся к функционалу Платформы, сотрудникам контакт-центра Платформы, к Платформе посредством электронной почты, факса, Контакт-центра, онлайн-чата и иных средств связи, в том числе при оформлении Поручения.
2.5. Используя Платформу, какой-либо функционал Платформы и/или какой-либо сервис и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия действующего Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями Соглашения, Договора или Политики обработки персональных данных Пользователь не вправе использовать Платформу. В случае, если Платформой были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Платформы незамедлительно.
2.6. Функционал Платформы предоставляется Пользователю бесплатно, если специально не указано иное. Предоставление отдельных услуг Платформой, в том числе оформление Поручения/Заказа, не входит в бесплатный функционал и регулируется специальными договорами и/или правилами/Информацией, размещенными на Платформе.
3. Учетная запись Пользователя
3.1. Регистрация
3.1.1. Для получения доступа ко всем возможностям и функционалу Платформы и/или для подачи Поручения, физическому лицу необходимо пройти процедуру регистрации, совершив ряд последовательных действий по заполнению определенной регистрационной формы в электронном виде, в результате которых такое лицо становится зарегистрированным Пользователем, для такого Пользователя будет создана уникальная учетная запись и Пользователь получает логин и пароль для использования функционала Платформы. Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Платформе инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа (Поручения) на Платформе в первый раз или непосредственно с использованием специальной регистрационной формы пользовательского интерфейса Платформы в целях получения доступа к различному функционалу Платформы и формирования уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящего Соглашения.
3.1.2. При совершении процедуры регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Платформы, его функционала и/или сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Платформой. Для регистрации Пользователь соглашается и обязуется предоставить правдивую, точную, достоверную, актуальную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии на протяжении всего периода использования Платформы/существования зарегистрированной Учетной записи. Если Информация изменится, Пользователь обязуется незамедлительно внести изменения в Личном кабинете, либо направить информацию об этом на электронную почту Платформы, с предоставлением подтверждающих документов. При этом Пользователь соглашается, что Владелец Платформы в общем случае не проверяет достоверность Персональной информации Пользователя и не осуществляет контроль за дееспособностью Пользователя. Пользователь несет ответственность за достоверность, точность, актуальность и полноту предоставленной при регистрации Информации.
3.1.3. Платформа (Владелец Платформы) или третьи лица, привлеченные Платформой к исполнению Договора, не несут ответственности за точность, полноту, актуальность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или направлении Поручения, в том числе за возможные убытки, невозможность таможенного оформления Товара и иные негативные последствия предоставления неточной/неполной/недостоверной/неактуальной Информации или документов.
3.1.4. Владелец Платформы вправе без предварительного уведомления заблокировать и/или удалить Учетную запись Пользователя, отказать в доступе ко всем или некоторым возможностям Сайта/Платформы, ее функционала и всех сервисов, и удалить Информацию Пользователя без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий настоящих Правил, а также в случае, если Пользователь предоставляет неверную/недостоверную/неточную/неполную информацию о себе или у Владельца Платформы будут основания полагать, что предоставленная Пользователем информация о себе недостоверна, неполна, неточна, нарушает условия настоящих Правил или Пользователь использует чужую информацию, а также прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя, с возмещением Владельцу Платформы и третьим лицам всех понесенных ими расходов и убытков и наступлением иных последствий, предусмотренных Договором.
3.1.5. Платформа оставляет за собой право требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, а также запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Платформы, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п.п. 3.1.2-3.1.4. Соглашения. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Платформа вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании функционала Платформы и сервисов Платформы. К документам, удостоверяющим личность Пользователя, относятся паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина. Подделка удостоверения личности Пользователя или иного официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей, в целях его использования, является уголовно наказуемым деянием согласно законодательству РФ.
3.1.6. При завершении процедуры регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль для доступа к учетной записи. Платформа вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.). В качестве логина Пользователя используется номер телефона Пользователя или адрес электронной почты Пользователя. В последующем Пользователь вправе по согласованию с Платформой изменить свой логин и пароль, при этом вся история взаимоотношений и обязательства Пользователя и Платформы сохраняется. Процедура регистрации Пользователя осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящим Соглашением и актуальным интерфейсом Платформы. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты и номер телефона Пользователя однократно. Повторная регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при регистрации адреса электронной почты и/или номера телефона не допускается. Для целей настоящего Соглашения после подтверждения регистрации Пользователя, совершение любых действий Пользователя вызывает возникновение прав и обязанностей Пользователя.
3.1.7. В целях выполнения требований применимого законодательства Платформа производит идентификацию Пользователя, в том числе на основании документов, предоставленных Пользователем.
3.1.8. Все действия Пользователя, авторизованного на Платформе, совершенные с использованием уникального логина и пароля Пользователя, адреса его электронной почты, указанного при регистрации на Платформе, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя. Заказы, оформленные с использованием Платформы, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем.
3.1.9. При регистрации на Сайте/Платформе Пользователь соглашается на получение новостных и рекламных материалов, связанных с использованием сайта, по электронной почте и/или посредством СМС-сообщений. В случае намерения отказаться от рассылки, Пользователь обязан отправить уведомление Владельцу Платформы на электронную почту Платформы об отказе в получении новостных и рекламных материалов. Пользователь не может отказаться от получения служебных (связанных с выполнением Поручения Пользователя) сообщений от Платформы.
3.2. Авторизация
3.2.1. Индивидуальный логин и/или пароль Пользователя, необходимый для авторизации на Платформе, предназначен только для этого Пользователя.
3.2.2. Пользователь обязуется не разглашать, не передавать третьим лицам свои логин и пароль, а также предпринять все необходимые усилия для того, чтобы его логин и пароль не были доступны третьим лицам. Индивидуальный логин и пароль позволяют осуществлять доступ к тем разделам Платформы, которые доступны только зарегистрированным Пользователям, а также к личным страницам Платформы, предназначенным только для этого Пользователя.
3.2.3. Если любое лицо помимо Пользователя авторизуется на Платформе, используя логин и пароль Пользователя, то все действия, совершенные таким лицом, будут считаться совершенными этим Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные им на Платформе, а также за все действия, совершенные на Платформе любыми иными лицами с использованием логина и пароля Пользователя.
3.2.4. Выбранные пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа пользователя в личный аккаунт. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за сохранность логина и пароля, самостоятельно выбирая способ их хранения, а также за все последствия, которые могут возникнуть в результате несанкционированного и/или иного использования Логина/пароля.
3.2.5. Пользователь обязан немедленно уведомить Платформу (Владельца Платформы) о любом случае несанкционированной (не разрешенной Пользователем) авторизации на Платформе с использованием логина и пароля и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Владелец Платформы не отвечает за возможную потерю или порчу Информации, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего раздела Соглашения или разумной осмотрительности, а также из-за нарушений Пользователем любых иных положений настоящего Соглашения и иных документов, размещенных на Платформе.
3.3. Оформление Поручения (Заказа) на Платформе
3.3.1. Платформа предназначена для целей, установленных Разделом 1 настоящих Правил.
3.3.2. Делая Заказ (оформляя Поручение) на Платформе, Пользователь вступает в договорные отношения с Владельцем Платформы в рамках Договора. Все необходимые действия для выполнения Поручения, а также прием оплаты, осуществляются непосредственно Платформой и регулируются Договором.
3.3.3. Взаиморасчеты с Продавцом за Товар, осуществляется Платформой от своего имени по поручению Пользователя.
3.3.4. До момента совершения Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями работы Платформы, условиями Договора и Политики обработки персональных данных. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, размещенном на Платформе, юридически обязывающими не являются. Вся информация о Товаре, размещенная на Платформе, не принадлежит Платформе, и Платформа (Владелец Платформы) не несет ответственности за содержание этой информации.
3.3.5. Оформление Заказа на Платформе означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями, в т.ч. существенными, Договора и настоящего Соглашения.
3.3.6. Осуществляя Заказ, Пользователь понимает и соглашается с тем, что Владелец Платформы может поручить исполнение Договора третьим лицам, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.
3.4. Прекращение пользования учетной записью
3.4.1. Платформа вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Платформе и ее функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Платформы.
3.4.2. Вне зависимости от удаления своей учетной записи на Сайте все обязательства Пользователя по отношению к Платформе, в том числе действующие Заказы в отношении сервисов и услуг Платформы, осуществлённые посредством функционала Платформы, остаются в силе до полного их исполнения Пользователем, если Платформа прямо не освободила Пользователя от данных обязательств.
3.4.3. Пользователь имеет право в любое время, при условии, что он исполнил все обязательства, принятые на Платформе перед Владельцем Платформы или третьими лицами, удалить свою Учетную запись.
3.4.4. Для удаления Учетной записи пользователь направляет Владельцу Платформы на адрес электронной почты Платформы, указанный в разделе 10 настоящего Соглашения, уведомление, в котором указывает/к которому прилагает: заявление о прекращении использования Учетной записи (аккаунта), сообщает адрес электронной почты, логин и пароль. Администрация платформы имеет право запросить дополнительную информацию, позволяющие точно идентифицировать Пользователя как лицо, имеющее право распоряжаться соответствующим аккаунтом. Непредставление вышеуказанных данных является основанием для отказа.
3.5. Персональные данные Пользователя
3.5.1. В процессе пользования Платформой и функционалом, предоставляемым Платформой посредством Сайта (в том числе, но не ограничиваясь: при регистрации, редактировании учетной записи, оформлении Поручения в отношении какого-либо товара посредством функционала Платформы), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Платформе сведений о Пользователе для целей исполнения Соглашения и соответствующих договоров и соглашений, заключенных между Платформой и Пользователем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также всех иных уже существующих или подлежащих заключению в будущем соглашений и договоров между Платформой и Пользователем, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Платформой и лицами, входящими в группу компаний Владельца Платформы, а также третьим лицам, привлеченным для исполнения заключенных с Пользователем договоров, либо договоров, по которым Пользователь является выгодоприобретателем или поручителем, персональных и иных данных Пользователя, их передачу для обработки третьим лицам, действующим по поручению Платформы в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь ниже перечисленным: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Платформы, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Платформы, получения информационных и/или рекламных сообщений Платформы, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований применимого законодательства. Платформа принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц. Особенности обработки персональных данных установлены Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://www.zara-russia.ru/privacy-policy.
3.5.2. Платформа по поручению Пользователя и в целях исполнения Заказов Пользователя предоставляет Продавцам и Операторам Платёжных Систем, а также третьим лицам (в том числе субагентам), осуществляющим свою деятельность в области международной перевозки, таможенного оформления, курьерской доставки и прочее, в целях исполнения договоров, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которым является Пользователь (Получатель), Персональные данные Пользователя (плательщика и/или получателя Заказа) в следующем объеме и в следующих случаях для их обработки в указанных ниже целях:
• после подтверждения исполнения Поручения Пользователя, для целей исполнения такого Поручения Пользователя, в дополнение к списку заказанных товаров, их количеству, стоимости, предполагаемой дате доставки, необходимым дате и времени отгрузки, а также и иной информации, Платформа сообщает передает третьим лицам, участвующим в исполнении договора с Пользователем, исключительно в целях исполнения Поручения, фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, информацию о способе доставки товара (в случае доставки средствами третьих лиц, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя Товара, если получатель Товара отличается от Пользователя (Покупателя), информацию о способе и состоянии оплаты Товара, а также иные данные Пользователя и Получателя, при необходимости;
• в случае получения требования о возврате Товара, в отношении которого Платформой исполнено Поручение, при условии, что Платформа приняла решение об оказании содействия в урегулировании данного вопроса с Продавцом, в целях рассмотрения требований о возврате и осуществления возврата — фамилию, имя, отчество лица, обратившегося с требованием о возврате товара, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о выдавшем его органе и дату выдачи, номер телефона, адрес электронной почты, номер и дату Заказа (Поручения), информацию о способе и состоянии возврата товара;
• в случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и иными пользовательскими документами Платформы, в том числе при условии получения Платформой заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий — в отношении каждого из физических лиц, указанных в заявлении в качестве правообладателя, иного пострадавшего лица или его представителя: фамилия, имя, отчество, сведения о номере документа, удостоверяющего личность, выдавшем его органе и дате выдачи, номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты; иную информацию, содержащуюся в заявлении;
• в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов — в целях подготовки ответа и принятия необходимых мер – не более чем в объеме, полученном Платформой. В иных случаях и целях, согласно описанным в Политике обработки персональных данных и иных пользовательских документах.
3.5.3. Платформа вправе использовать полученные Персональные данные Пользователя и иных лиц исключительно в целях, предусмотренных настоящим разделом Соглашения, а также Политикой обработки персональных данных и обязан прекратить такое использование при достижении указанных целей обработки, если соглашением с Пользователем не установлено иное.
3.5.4. Вся информация о Пользователе/Получателе (независимо от того относит ли или нет такую информацию применимое законодательство к персональным или иным подлежащим защите данным), размещенная Пользователем на Платформе/переданная Пользователем Платформе (Владельцу Платформы), размещается/передается им в интересах Пользователя/Получателя.
3.5.5. Платформа собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функций Платформы, оказания своих услуг и для исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. Платформа хранит персональную информацию Пользователя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой обработки персональных данных.
3.6. Безопасность и ответственность
3.6.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Платформы и сервисов Платформы под учетной записью Пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием функционала Платформы и/или сервисов Платформы под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
3.6.2. Пользователь обязан немедленно уведомить Платформу о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Платформе с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Платформой. Платформа не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Условий.
3.6.3. Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Платформы ручным или автоматическим способом (с использованием автоматизированных программ: скриптов, ботов, краулеров) любых материалов или информации. Любое подобное использование, распространение, копирование информации Платформы является противоправным, и Платформа оставляет за собой право противодействовать подобным незаконным действиям.
3.7. Согласие на получение сообщений
3.7.1. Платформа вправе посылать своим пользователям информационные и рекламные сообщения.
3.7.2. При использовании Платформы посредством соответствующего интерфейса Платформы Пользователь в соответствии с частью 1 статьи 44.1 Федерального закона «О связи» Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, в том числе на получение кассовых чеков в электронной форме. Предоставление Пользователю указанной информации необходимо для использования им сервисов Платформы. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего подпункта, ему следует воздерживаться от использования Платформы (Сайта) и ее сервисов.
3.7.3. При использовании Платформы Пользователь также в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ дает посредством соответствующего интерфейса Платформы свое согласие на получение сообщений рекламного характера.
3.7.4. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего получения сообщений рекламного характера, перейдя по соответствующей ссылке в полученном информационном / рекламном сообщении, если таковая имеется, либо обратившись в службу поддержки Платформы посредством электронной почты, либо оставив соответствующую заявку, связавшись с Контакт-центром Платформы по телефону. Пользователь, который тем или иным способом выразил согласие на получение рекламных сообщений и не отказался от их получения, является подписчиком Платформы.